而在出境游时
来源:    发布时间: 2020-01-25 21:47    次浏览   >

唐健盛还说,今年6月16日上海迪士尼度假区开幕,会为上海带来更多外地乃至外国的游客,同时也会将一部分出境游的潜在消费者拉回国内。而来迪士尼的游客不会仅限于迪士尼乐园游玩,整个上海的购物消费都会被拉动起来。鉴于注重品质提升是当前消费升级的一个大趋势,为吸引更多的上海消费者留在本地消费,并使外地来上海的消费者获得更佳的消费体验。

上海市消保委建议:一是畅通商品进口渠道,鼓励进口商品直销等新型商业模式,降低关税,扩大自贸区的优势,给消费者带来更多、更优的消费选择;二是调整商业规划,适度降低奢侈品的商业面积比重、增加品质提升型商品的商业面积比重,顺应消费升级新趋势;三、尝试设立“出口产品销售中心”,由出口企业自己设柜销售,引入这样的“中国制造”企业和产品,既能满足消费者对国际品质商品的需求,又能为消费者和企业节约交易成本;

据该调查称,消费者境外购物意愿强烈,在本地购物意愿只有13.3/%,出境游时特别想购物达到了80.9%,购物意愿强烈的以时尚型、品质型消费者居多,而价格更低、质量更好、选择更多是消费者更愿意在境外购物的主要原因。近半数消费者有明确的购物计划,且多数消费者的实际购物品类和金额都超出计划。

调查还公布了消费者出境购物消费满意度。影响出境游购物的主要因素为销售服务、购物环境、商品展示和中文指引。消费者对台湾团、英国团、大洋洲团、意法瑞团、日韩团总体购物满意度高。

今天上午,上海市消保委公布了沪消费者出境游购物与跨境消费调查。据调查显示,沪上12.7%的消费者会选择跨境消费,而在出境游时,消费者人均购物支出接近1.5万元,价格更低、质量更好、选择更多是消费者更愿意在境外购物的主要原因。

出境游时,沪上消费者人均购物支出接近1.5万元,以26-40岁消费者居多,其中近四成的出境游消费者会帮别人代买,相应支出约占1/3,化妆品、食品、服饰等为消费者出境游、跨境消费的主要商品。

尽管消费者境外购物热情高涨,但纠纷时有发生。其中,消费者出境游购物遇到的纠纷比例占到2.9%左右,产品质量、退税、型号、价格、性能是消费者遇到的主要问题。上海市消保委副秘书长唐健盛表示,这个比例还是比较高的,在国内当场购物是不会碰到这么高的纠纷概率的。

此外,鼓励跨境电商发展,提升通关便利,积极鼓励保税进口;还要建立健全跨境消费维权机制。旅游与商务部门加强与境外目的地政府的沟通,提出我国消费者的需求;消费者组织加强与境外消费品企业的协调,提升商品售后服务水平;跨境电商强化商品质量管控,行政部门加强监管。